Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions obligatoires

Pour être accepté, le produit doit :

– ne jamais avoir été utilisé

– être propre et intact

– être retourné dans son emballage d’origine

– être correctement fermé et scellé

Produits exclus

Pour des raisons strictes d’hygiène, aucun retour ne sera accepté si :

– le produit a été ouvert

– le produit a été utilisé

– l’emballage est abîmé ou descellé

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à : [email].

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Satinéa.

Échange

Un échange est possible uniquement si le produit retourné respecte toutes les conditions ci-dessus.